Service minimum
Modalités de service minimum
Le service minimum est un service de transport adapté au nombre de grévistes. Il se décline en 3 niveaux de fonction du pourcentage de salariés en grève. (Voir les fiches horaires dans l'info trafic).
Modalités de remboursement
En cas de défaut d'exécution du plan de transport adapté ou du plan d'informations des usagers,
Le remboursement des voyageurs est sous certaines conditions*.
- Le client doit remplir une fiche de réclamation (uniquement pour les abonnées mensuels et annuels à l'exeption des abonnés Agglopole qui bénéficient de la gratuité).
- Vérification en interne pour identifier si la réclamation est avérée ou non.
- Dédommagement du client sous la forme de voyages offerts. Le nombre de voyages offerts est apprécié en fonction de l'importance du préjudice subi par le client.
- Les voyages spnt chargés sur un billet sans contact.
