Qui sommes nous ? : Le personnel

Qui sommes-nous ? : Le personnel

Formés

Le personnel est systématiquement formé aux nouveaux équipements, mais aussi à la qualité de service et à l’aspect commercial de leur métier.

Impliqués

Tous les conducteurs – receveurs participent régulièrement à l’organisation de leurs services : c’est la Gestion Partagée. Ce concept, unique et propre au Groupe Pôle Provence, permet de diversifier le travail des conducteurs, de les impliquer d’avantage dans la vie et l’organisation de l’entreprise et de valoriser le métier et les personnes. Ils peuvent ainsi établir les plannings, enregistrer les résultats statistiques, renseigner les clients par téléphone.

Les 10 contrôleurs tournent quotidiennement, par rotation, sur l’ensemble du réseau afin de faire respecter le règlement pour le confort de chaque passager. Ils assurent également le bon fonctionnement du réseau en intervenant en cas de problème.